永乐国际home连锁卖场进军网上商城 售后服务或成终极优势

作者: admin 分类: 永乐国际官网 发布时间: 2021-01-07 23:10

  自从扛着42寸的液晶电视,顶着寒风从徐家汇打车到松江又退货未果后,李小姐便对网购家电失去了信心——对于一众宅男宅女来说,虽然隔三差五上网买个小物件是偷懒的省钱之道,但购买黑白电等大件商品,“人货两不见”的潇洒实在太过冒险。好在,这一尴尬局面将随着家电“正规军”的进驻而有所改变。从2009年末开始,随着百联、苏宁等众多传统大牌连锁卖场纷纷加快在网上零售市场的布局,颇被诟病的网上购物售后服务将迎来新的变化。

  据易观国际近期发布的《2009年中国大家电网上零售市场专题报告》研究显示,去年中国大家电网上零售市场规模将达到35。5亿元。除了京东商城、新蛋网、卓越亚马逊等网上零售商发展较快外,苏宁易购、国美、永乐网上商城等传统的连锁卖场也大举进军网上连锁卖场。 “严格地说,从2002年起,一些实体店就已经开展网上业务。”家电专家罗仁宵介绍,近两年来,网上家电的销售额逐年递涨,且增长率始终保持在50%以上,永乐国际home这使得不少连锁卖场感受到互联网的冲击,纷纷加入网上零售的行列。

  去年7月,苏宁电器高调宣布率先在国内32个城市实现苏宁网上购物商城的B2C业务。随后,这个被更名为“苏宁易购”的新一代苏宁网上商城正式上线运营。这被视为传统卖场重新拾起网络零售的信号。去年12月,百联集团推出了B2C电子商务平台“百联股份网上商城”;同月,上海农工商超市斥资上亿元打造的 “便利通网上商城”正式上线。此前,国美、永乐也相继试水电子商务领域。

  目前家电行业的的销售现状,则为实体店进军互联网铺平了道路。罗仁宵认为,如今家电行业的利润总体并不是很高,行业间的透明度却很高,这使得各大卖场的价格相差并不是很大。“在打价格战意义不是很大的前提下,进军网络成为拓宽渠道的有效手段。 ”

  配送和售后服务一向是网购家电的软肋。据统计,2009年前11个月,仅315消费电子投诉网一家便接到关于京东商城的投诉1500宗左右。调查中,有近4成消费者表示对于家电网购服务不满意。除了饱受指责的不能开箱验货的缺点外,记者还在网站上看到,目前京东在上海只有9个自提点,且大多都在外环以内。一旦产品发生质量问题,消费者只能穿越半个市区进行换货服务。

  业者却认为,这一限制网上零售发展的最大瓶颈,恰恰成为实体店进军网络最大的卖点。 “连锁卖场的商品均有正规的进货渠道,依托长期树立的品质口碑,消费者势必会选择质量更有保证的网上卖场进行消费。 ”传统卖场“上网”后,现有的网上零售品牌必将遭遇巨大冲击。气势汹汹的连锁军团则表示,在线下成功经营多年后,已经形成了相当的品牌规模,并能在物流、售后和连锁店终端板块提供更加规范化的运营。”以苏宁为例,通过网上购买家电的消费者可在沪上近60家门店寻求售后服务,同时这些实体店又承担着就近发货的功能,避免了自提之苦。(秦川 实习生 张一腾)

  商讯

  我国实施高温补贴政策已有年头了,但是多地标准已数年未涨,高温津贴落实遭遇尴尬。东莞外来工群像:每天坐9小时 经常。。。66833

如果觉得我的文章对您有用,请随意打赏。您的支持将鼓励我继续创作!